Контакт-центр MANGO OFFICE признан лучшей коммуникационной платформой 2023 года

7 503

Подведены итоги XIV Премии «Качество обслуживания и права потребителей», которая определила лидеров потребительского рынка в части высокого качества товаров, услуг и клиентского сервиса.

Омниканальный Контакт-центр MANGO OFFICE стал лауреатом Премии «Качество обслуживания и права потребителей» в 2023 году в категории «Продукты и услуги для бизнеса» в номинации «Коммуникационная платформа года».

Торжественному награждению лауреатов предшествовал Форум, объединенный темой «Качество и сервис», где представители e-com, IT-компаний, банков и других отраслей поделились примерами из практики и обсудили тенденции потребительского рынка последнего года

Ильнар Ризванов, руководитель подразделения MANGO OFFICE в Казани рассказал о продуктах MANGO OFFICE и пояснил, что развитие клиентского сервиса и контроль качества продукта создают основу для успешного бизнеса в условиях высокой конкуренции на рынке.

Контакт-центр MANGO OFFICE — это облачная омниканальная платформа для организации коммуникаций через голосовые и текстовые каналы для бизнеса. Руководители в компаниях, в которых используется Контакт-центр MANGO OFFICE, повышают качество клиентского сервиса, оптимизируют работу сотрудников и организовывают обработку в едином окне звонков клиентов, сообщений в мессенджерах, чат-ботах и социальных сетях. 

«Развитый клиентский сервис — фундамент успешного бизнеса. MANGO OFFICE помогает в условиях, когда предъявляются высокие требования к качеству коммуникации с клиентами. Благодаря облачным коммуникационным решениям бизнес выстраивает общение с клиентами по заданным сервисным стандартам и достигает CSI до 97–98 %», — прокомментировал Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE.


Актуальное

32
«Машина Подбора»: в Москве состоится премьера первой HR-оперы в мире
Философско-рекламная сказка в стиле рок-оперы расскажет о том, как меняется рынок труда и как это отражается на людях. Режиссер культовых «Копов в огне» Юрий Квятковский создал пронзительное путешествие в мир рекрутинга и борьбы за человечность
869
MANGO OFFICE расширяет линейку многоканальных городских номеров в городах присутствия
С 10 июня 2025 года MANGO OFFICE расширяет линейку многоканальных городских номеров и меняет тарификацию в 47 городах.
1 473
MANGO OFFICE и ГК «Ростелеком» возглавили рейтинг ВАТС в 2025 году
По данным «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года объем российского рынка виртуальных АТС вырос на 17,7% по отношению к 2023 году и составил 29,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов увеличилось на 5,2% – до 528,6 тысяч
1 407
MANGO OFFICE и HRtech-компания «Поток» анонсировали партнерство по реселлерской модели
«Поток» сможет напрямую продавать экосистему продуктов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE своим клиентам
1 786
Актуализация тарифов
С 20 мая 2025 года MANGO OFFICE обновляет стоимость тарифов на международные SMS-сообщения для пользователей услуги.
2 193
Кейс MANGO OFFICE X VALO Hotel City получил премию CX World Awards 2024/2025
Проект оцифровки колл-центра крупнейшего комплекса апарт-отелей в России победил в номинации «Эффективное применение технологий в СХ»