1. Главная
  2. Продукты
  3. Контакт-центр
  4. Возможности Контакт-Центра
  5. Идентификация входящих вызовов
Возможности контакт-центра
Идентификация входящих вызовов
    Контакт-центр
    Стоимость
    8 800 555 55 22
    /static_files_new/img/pixel.png">
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Информация об интересах клиента."/>

    Информация об интересах клиента.

    Если клиент в момент звонка находится на сайте, вы получаете дополнительную информацию об интересах клиента:

    • Из какого города клиент
    • По какому запросу он вас нашел
    • С какой рекламы пришел
    • Какие страницы на сайте уже смотрел
    • С какой страницы сейчас звони
    Более подробную информацию читайте в разделе: Информация об интересах клиента до начала разговора.
    Контакт-центр
    MANGO OFFICE
    от4 700 руб.
    Контакт-центр MANGO OFFICE

    содержит более 200 дополнительных возможностей и решений для вашего бизнеса

    Стоимость
    Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE

    Информация о новых клиентах.

    Если номер абонента не найден в вашей адресной книге, система произведет поиск во внешних открытых источниках и выдаст всю доступную информацию по нему.

    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Информация о новых клиентах."/>
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="При поступлении входящего вызова"/>

    Информация о существующих клиентах.

    При поступлении входящего вызова на мониторе сотрудника всплывает карточка звонка с полной информацией об абоненте:

    • ФИО абонента.
    • Организация и должность (если номер записан и определен в адресной книге).
    • Номер, набранный абонентом, и выбранные пункты меню.

    Вы можете перейти в карточку клиента и всю информацию о клиенте и историю его последних обращений. Более подробную информацию читайте в разделе: Ведение клиентской базы.

    var pageId = 4621;var isLoggerEmptyUrl = false;var arLinkGoalMaskRegex = ["\\\/shop\\\/.*",".*download.*",".*apple.*",".*play.google.*",".*price.*",".*tariffs.*","\\\/callback-ru.php"];

    Идентификация входящих вызовов позволит вам сократить время обслуживания клиентов и обеспечить персонифицированную работу с ними.

    Контакт-центр позволяет увидеть до начала разговора:

    • Полную информацию о клиенте, если он существующий.
    • Базовую информацию о клиенте из открытых источников, если он обращается к вам впервые.
    • Историю посещения сайта клиентом и рекламный канал с которого он пришел.

    Как это работает?