STOCRM – это облачное решение для автосервисов и магазинов запчастей, которое позволяет вести клиентскую базу, управлять заказ-нарядами, складскими операциями, осуществлять автоматический заказ автозапчастей, контролировать зарплаты, отслеживать звонки, отправлять SMS-уведомления и выполнять множество других задач.
Пользователям доступен широкий стандартный функционал: воронка продаж, CRM, история обслуживания клиентов в автосервисе, онлайн проценка - работа с поставщиками (наличие, заказы, кроссы), каталог по подбору запчастей и каталоги нормо времени, гибкая система по настройке ценообразования на услуги и товары, ведение склада, мобильное приложение на мастера приемщика, телеграмм-бот для владельца и управляющего для получения оперативных отчетов по предприятию.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе STOCRM.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с STOCRM
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке клиента видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в профиль клиента и посмотреть информацию о нем и его предыдущих заказ-нарядах
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточке клиента – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в запись или низкого качества обслуживания
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА ЗВОНКОВ
Интеграция позволяет транскрибировать разговоры – расшифрованный текст звонка сохраняется в карточке клиента на специальной вкладке.
Распознанные в текст разговоры позволяют менеджерам быстро вникать в суть последних нескольких коммуникаций с клиентом даже во время звонка
ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ
В карточке клиента фиксируются все разговоры с клиентом, история звонков и обращений, откуда клиент узнал о компании, какие заказ-наряды он ранее проводил.
При необходимости можно работать с модулем задач по клиентам и его заказ-нарядам для продуктивной работы с клиентами
ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM в детализации, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу операторов. Все звонки и обращения будут зафиксированы в воронке продаж.
Сотрудник увидит, какие звонки были пропущены и сможет быстро перезвонить из программы. Руководитель в любой момент имеет возможность ознакомиться с детальным отчетом по обращениям и звонкам
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Быстро ознакомиться со звонком без прослушивания
- Видеть информацию о клиентах и их заказ-нарядах в единой системе
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и системы STOCRM для удобства вашего бизнеса
