Любой бизнес сталкивается с неэффективной работой менеджеров, которые пропускают входящие звонки, не успевают оперативно перезванивать, не заносят информацию о клиенте и его обращении в CRM-систему, в итоге клиент уходит к конкуренту. А бизнес теряет прибыль.
Наша интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии № 1 в знакомом интерфейсе TEZARIUS. Теперь вы сможете гарантированно принимать все входящие звонки и автоматически загружать их в TEZARIUS. Это позволит тщательно контролировать каждое обращение клиента, повышать конверсию в запись или заказ и увеличивать средний чек. В результате вы повышаете показатели продаж и улучшаете качество обслуживания.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE полезна любому бизнесу, который пользуется платформой TEZARIUS
- Автосервисы и СТО
- Магазины автозапчастей
- Авторазбор
- Склады
- Поставщики запчастей
- Производители запчастей
- Розничные магазины
- Интернет-магазины
- Кафе и бары
- Пекарни
- Салоны красоты
- Аптеки
Расширяйте возможности TEZARIUS с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE
Много пропущенных звонков от клиентов
Сотрудники не всегда успевают принимать звонки клиентов, не перезванивают по пропущенным, не заносят пациентов в CRM
Получите инструмент контроля с прозрачной аналитикой
С интеграцией вы сможете отслеживать пропущенные вызовы по каждому клиенту, а также контролировать, как быстро сотрудники перезванивают клиентам.
Как это работает
Интеграция автоматически передаст звонок клиента в TEZARIUS, вся информация о звонках будет доступна в карточке клиента.
Вам будет доступна подробная отчетность об отработанных звонках, а также статистика по запросам, которые привели к продаже или заказу.
Если все клиенты заняты, звонки пациентов отобразятся в меню TEZARIUS, сотрудник увидит, какие звонки были пропущены и сможет быстро перезвонить, не переключаясь в другую программу.
На 23% меньше пропущенных звонков*
Низкий чек у клиента, не продаются сопутствующие товары и услуги
Без интеграции при звонке менеджер не видит историю предыдущих заказов и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.
Обеспечивайте менеджера информацией о клиенте во время звонка и зарабатывайте больше
В процессе звонка менеджер будет знать, какие услуги и товары можно предложить клиенту дополнительно.
Вы получите возможность анализировать данные о покупках клиентов, исходя из которых можно будет установить скрытые тенденции и предлагать дополнительные товары или услуги, увеличивая средний чек и прибыльность бизнеса.
Как это работает
Во всплывающей карточке разговора менеджер во время звонка видит историю предыдущих покупок и заказов клиента и сразу понимает, какие услуги и товары можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Во всплывающей карточке разговора менеджер во время звонка видит историю предыдущих покупок и заказов клиента и сразу понимает, какие услуги и товары можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
В процессе звонка менеджер может добавить товар из предыдущих заказов клиента в корзину и сформировать новый заказ.
На 9,8% рост среднего чека*
Новые возможности, привычный интерфейс
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и TEZARIUS пройдет для сотрудников гладко
Возможности интеграции
Всплывающее
окно звонка
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в интерфейсе TEZARIUS автоматически всплывает карточка звонка, при условии, что клиент с таким номером уже есть в базе данных. В карточке клиента отображается вся необходимая информация: ФИО клиента, история взаимодействия с ним, информация о предыдущих заказах.
В процессе звонка менеджер видит информацию о товаре из предыдущих заказов, может добавить его в корзину и сформировать новый заказ. Звонок из карточки клиента в TEZARIUS в один клик
Менеджерам не придется переключаться из одной системы в другую, все звонки можно сделать в один клик из интерфейса TEZARIUS.
Достаточно просто кликнуть по номеру телефона в карточке контакта — и вызов пойдет на номер клиента: сначала зазвонит рабочий телефон сотрудника, и только после того, как сотрудник поднимет трубку, начнется звонок на выбранный номер телефона.Работа с пропущенными звонками
Когда звонков много, и сотрудники не успевают принять обращения, все звонки клиентов будут зафиксированы в модуле коммуникаций. Сотрудник увидит информацию о пропущеных вызовах в меню TEZARIUS и сможет быстро перезвонить, не переключаясь в другую программу.
TEZARIUS позволяет сформировать детальный отчет по пропущенным звонкам, и при необходимости, установить напоминание на перезвон клиенту.Создание карточки клиента
Если позвонил новый клиент, и система не нашла его в базе, менеджер может самостоятельно создать новую карточку из звонка.
Также можно привязать номер к карточке существующего клиента.История общения с клиентом
TEZARIUS собирает информацию о всех звонках в журнале вызовов и добавляет ее в карточки клиентов.
В карточке клиента фиксируются все разговоры с клиентом, история звонков и обращений, а также информация о предыдущих заказах в магазин или визитах в салон или автосервис.Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
№1
среди провайдеров ВАТС и IP-телефонии
300
готовых интеграций с популярными CRM
Российское ПО
все серверы компании находятся на территории РФ
Узнайте, как подключить интеграцию MANGO OFFICE с TEZARIUS
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
